19.04.2011, 22:29 | #1 (permalink) |
Новичок
Регистрация: 19.04.2011
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Кошмарное обслуживание оф. дилера Фиат в Краснодаре
Предыстория такова...
В 2009 году у официального дилера Фиат "Филиал ТД Соллерс в г. Краснодаре" купили мы служебный автомобиль Фиат Дукато. Это было самой страшной ошибкой за последние 2 года. Куча гарантийных случаев и претензий дилеру за 75 тыс.км. пробега это мелочи. С 1 января "Филиал ТД Соллерс в г. Краснодаре" прекратил своё существование и все гарантийные обязательства передал ООО "Техно-темп" (О чём у нас есть официальное письмо с печатью). Я думал, что жизнь наладится, а оказалось наоборот... ООО "Техно-темп" вообще не стал реагировать на письменную претензию, оставил её без внимания и ответа и внаглую устно отказался производить гарантийный ремонт. Хотя подтвердил факт наличия неисправностей (Написано: требуется замена подшипника ступицы, отопителя салона, ручки двери, шаровых опор и ещё что-то по мелочи, точно не помню...) в заказ-наряде (оформлен должным образом с печатью и подписями). Он предложил нам отремонтировать машину за плату... 3 обращения на сайте оф. представительства Фиат в России остались без внимания. Гарантия заканчивается через 3 месяца, дилер просто хочет дотянуть резину... Подскажите, что делать в таком случае? Куда лучше обращаться? D Роспотребнадзор? и ещё какие-нибудь контролирующие органы, чтоб устроить дилеру кузькину мать)... Если будет необходимость, то могу подтвердить всё сказанное сканами писем, заказ-нарядов и т.д. |
13.10.2011, 12:21 | #4 (permalink) | |
Администратор
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 98
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 14 раз(а) в 13 сообщениях
|
Цитата:
Единственно их можно нагнуть только через судебные инстанции, потому что они не выполняют обязательства по договору. Пишите письмо (досудебную претензию) в 2-х экземплярах...один экземпляр направляете им с уведомлением о получении.... обычно этого хватает...иначе через суд. В любом случае лучше проконсультируйтесь с юристами по всем этим процедурам. Удачного решения вопроса! |
|