Срок действия направления на ремонт по КАСКО

Сроки ремонта по КАСКО

Добровольное страхование КАСКО обеспечивает оплату ремонта и восстановления автомобиля, включая покупку деталей. Увы, даже при идеальном вождении и полной аккуратности со стороны водителя, порой случаются аварии. Восстановление автомобиля может стоит достаточно значительную сумму, поэтому оплата страховки становится выгодным решением. Однако многих беспокоит бумажная волокита и наличие посредника, отвечающего за ремонт. Насколько это может увеличить сроки ремонта по КАСКО?

Особенности ремонта автомобиля по КАСКО

Для того, чтобы обеспечить выплату по КАСКО в случае аварии, необходимо соблюдать определенные правила. Это поможет избежать излишней волокиты и дополнительных разбирательств, а также полного отказа страховой компании выплачивать стоимость ремонта.

Действия водителя в случае аварии

На месте происшествия

В случае несогласия

— Незамедлительно вызвать ГИБДД, МЧС или полиции;

— Избегать перемещения автомобиля;

— Отказаться от самостоятельного решения проблемы с другим участником аварии;

— Изучить протокол ГИБДД, удостовериться, что в нем предоставлены все детали.

— Обратиться в страховую компанию;

— Предоставить компании все документы;

— Предоставить доступ к автомобилю для экспертизы;

— Уточнить номер дела, дату регистрации и сроки рассмотрения;

— Постоянно напоминать о данном случае, в том числе до окончания сроков рассмотрения.

— Оспорить решение страховой компании в суде;

— В случае задержки выплаты написать претензию в страховую компанию;

— В случае несогласия с суммой выплаты обратиться в экспертную компанию.

После всех перечисленных выше процедур водитель может получить оговоренную сумму на ремонт автомобиля, в ином случае ремонт будет произведен на СТОА. При этом, закон оставляет за страховой компанией несколько причин, по которым она вправе отказать водителю в выплатах.

Основные причины отказа.

• Имело место серьезное нарушение правил дорожного движения. Как правило, в страховом договоре присутствует пункт, который освобождает страховую компанию от необходимости выплачивать деньги в случае, если водитель серьезно превысил скорость, был в состоянии алкогольного опьянения или с его стороны было совершено другое серьезное нарушение.
• В протоколе было записано, что у водителя нет претензий. Не стоит подписывать документ, где будет указано отсутствие претензий, из-за этого можно лишиться страховки;
• Несвоевременный вызов ГИБДД;
• Проведения ремонта автомобиля, полного или частичного;
• Спорные пункты договора. Если в договоре будут моменты, которые страховая компания сможет использовать для отказа в выплатах, необходимо будет доказывать свою правоту в суде.

Срок ремонта машины КАСКО

Поскольку КАСКО – это добровольное страхование, единой системы, исходя из которой будет составлен фиксированный срок выплат и совершения ремонта, не существует. Тем не менее, ответ на вопрос, какой срок ремонта КАСКО, существует.

В целом, можно собрать общую картину по страховым компаниям:

• Крупные страховые компании компенсируют ущерб в течение двух недель;
• Средние страховые компании обеспечивают выплаты в срок до месяца, но при этом стремятся затянуть сроки;
• Небольшие компании могут возмещать ущерб в разные сроки. Здесь существует определенный риск, страховая компания может выплатить всю сумму в течение недели, а может тянуть до последнего, пока водитель не обратиться в суд;
• Неизвестным страховым компаниям доверять не стоит, существует достаточно большой шанс вообще не получить выплату.

Стоит учесть, что отсчет времени, в который страховая компания должна возместить ущерб, начинается не со дня происшествия, а с момента подачи документов. Также существует опасность затягивания возмещения ущерба, если в документах по страховке не указаны сроки выдачи денег.

Если сравнивать сроки, в которые страховая компания совершает ремонт автомобиля, и сроки, в которые она может выдать водителю денежное возмещение ущерба, то становится ясно, что быстрее проходит именно ремонт автомобиля. Как правило, это занимает одну – две недели. Однако, порой, ремонт автомобиля затягивается. Частая причина — отсутствие необходимых автомобилей. В таком случае возврата отремонтированного автомобиля придется ждать до нескольких месяцев.

Порой страховые компании затягивают возмещение средств для ремонта или сам ремонт автомобиля. Чаще всего это происходит по двум причинам.

Во-первых, подобное случается, когда долго согласовывается цена на ремонт автомобиля. Чтобы этого не происходило, понадобится самостоятельно выехать на СТО, взять там счет и наряд на выполнение работ и с этими документами отправиться в страховую компанию. Там нужно будет составить письмо об оплате счетов и вместе с документами передать сотруднику компании.

Во-вторых, проволочки могут быть из-за очереди. К сожалению, это довольно частая причина, из-за которой водителю приходится ждать дольше положенного срока. Если такое происходит, страховая компания обязана выслать водителю письмо с объяснением обстоятельств задержки.

Ремонт автомобиля по Каско

Для владельца машины полное страхование не является обязательным условием, в отличие от ОСАГО. Оформлять этот вид полиса или нет, человек решает самостоятельно, но застраховать себя от рисков повреждения техники или её полной потери — выгодно. Выплату можно будет получить не только в случае ДТП, но даже если машину повредит природное явление или ей нанесут ущерб третьи лица. Как получить компенсацию, и какие сроки ремонта по КАСКО предусмотрены страховыми компаниями, расскажет данный материал.

Ремонт по КАСКО — что в него входит

Выполнить ремонт по КАСКО могут все лица, застраховавшие свой автомобиль до момента наступления аварийной ситуации. Страхователь в таком случае должен компенсировать ущерб или устранить всё — начиная от несущественных царапин и заканчивая серьёзными кузовными повреждениями. Совсем мелкие ремонтные работы держатели полисов могут выполнять сами за свои деньги, но это зависит от франшизы, прописанной в условиях. Отсутствие этого пункта обязывает компанию выплатить деньги на покрытие любого ущерба.

Если машина повреждена настолько, что стоимость её восстановления превышает франшизу, то оплатить ущерб фирма-страховщик должна полностью. Когда наступает страховая ситуация, то полная страховка предлагает решить проблему такими путями:

• страховая компания может выдать автовладельцу наличные средства, покрывающие убытки в полной мере;
• страхователем может быть выписано направление на СТОА официального дилера;
• если у организации имеется собственное СТО, то она устраняет повреждения своими силами.

Автомастерскую клиент может выбрать на своё усмотрение. В ремонт авто по КАСКО входит устранение кузовных дефектов и вмятин, замена сломанных деталей, восстановление всех функций машины. По итогу, владелец автомобиля должен получить своё транспортное средство в таком состоянии, какое оно было до аварии.

Важно! При подписании договора следует узнать, где будет проводиться восстановление ТС и какой срок направления на ремонт по КАСКО предусмотрен. Нередко частные автомастерские делают работу хуже, чем организации официального дилера. Так, к примеру, вмятину на двери обычные СТОА будут выравнивать, а официальный дилер её поменяет на новую. Сроки при этом могут значительно различаться. В частных автомастерских он нередко затягивается.

Правовые вопросы по ремонту КАСКО

Услугой добровольного страхования пользуются не только физические лица, но и организации, у которых на балансе числится определённое количество автомобилей. Как происходит выплата по страховке и какой срок ремонта авто по КАСКО, указывается в подписываемом договоре. Кроме того, страхование, производимое на добровольной основе, регламентируется на законодательном уровне.

• Основные аспекты можно найти в законе No4015-1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в РФ». Здесь сказано, что клиент сам вправе выбирать вид возмещения ущерба — денежная компенсация или восстановление ТС.
• Ещё одна статья 313 ГК РФ предусматривает информацию о восстановлении ТС, которое должно осуществляться компанией, заключившей договор с держателем полиса. Сроки ремонта авто по КАСКО по закону должны быть чётко прописаны в страховом соглашении.
• Если компания не выполняет свои обязательства в соответствии с договором, клиент может воспользоваться правом ускорения процесса восстановления или выплаты компенсации. Именно об этом говорит статья 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ под номером 20 от 27 июня 2013 года. Проще говоря, держатель полиса имеет право устранить повреждения в другом автосервисе, а затем предоставить чеки страховой компании

Важно! Под понятием «страхователь не справляется с обязанностями» подразумевается затягивание сроков устранения дефектов или выплаты компенсации. В таком случае не спешите делать восстановительные работы самостоятельно. Сначала напишите претензию на имя руководителя компании, дождитесь ответа, а затем действуйте.

Срок ремонта по КАСКО по закону РФ

Существуют ли сроки ремонта автомобиля по КАСКО по закону РФ? В договоре страхования сроки восстановительного ремонта по КАСКО указывают многие компании, и это регламентируется 943 статьёй ГК РФ. Некоторые организации не прописывают точные даты, поэтому клиенты не находят конечный срок выполнения страховых обязательств. Если возникает такая ситуация, держатель полиса вправе потребовать необходимую информацию от кампании-страховщика.

Обратите внимание. Разные организации устанавливают свой период, но обычно сроки выполнения ремонта авто по КАСКО составляют 15—30 дней.

Если в соглашении не указано, какой срок ремонта автомобиля по КАСКО предусмотрен, направление на восстановление ТС должно быть выписано в течение 7-дневного срока. Кроме того, автовладелец может ознакомиться с пунктом 2 в статье 314 Гражданского кодекса. Определённых цифр там нет, но прописано, что сроки выполнения ремонта по КАСКО должны быть разумными.

Понятие достаточно размытое, однако, не стоит ждать более, чем 40—50 дней после страхового случая. Если дело дойдёт до суда, то такой период будет расценен как искусственное затягивание времени. Если говорить о том, какие сроки ремонта по КАСКО у официального дилера, то на восстановительные работы в таком случае отведено 30 дней. В течение этого периода автомастера должны привести ТС в тот вид, в котором оно было до аварийной ситуации.

Из-за чего могут быть увеличены сроки ремонта по Каско

Когда выполняется ремонт машины по КАСКО, сроки могут затянуться. Это часто связано с такими факторами, как:

• Значительные повреждения, вследствие чего период восстановительных работ продлевается. Когда машина повреждена более чем на 75%, страховая организация принимает решение о нецелесообразности восстановления, признаётся гибель ТС и клиенту выплачивается компенсация.
• Если машина импортного производства, для замены деталей потребуется время на их поставку из-за рубежа.
• Большие очереди в станции технического обслуживания.
• Неслаженная работа СТО и компании страхователя.

Ремонт авто по КАСКО в обязательном порядке контролируется представителями страховой фирмы. Нелишним будет проявить участие в процессе и автовладельцу. Как правило, чем чаще клиент интересуется, тем быстрее производится восстановительный процесс.

Обратите внимание. Прежде чем отправить повреждённое авто в СТО, поинтересуйтесь, какой максимальный срок ремонта авто по КАСКО предусмотрен в вашем случае. Желательно, чтобы это было подтверждено в письменном виде. Такие действия помогут избежать увеличения периода работ и получить авто в указанные сроки.

Что делать, если сроки ремонта автомобиля по КАСКО затянулись

Если сроки ремонта по КАСКО у официального дилера или на частном СТО затягиваются, автовладелец имеет право потребовать от станции техобслуживания предоставить письменно заявление с указанием причины увеличения срока. Далее необходимо написать заявление в адрес страхователя и настоять возместить ущерб в денежной форме или завершить восстановительные работы в срочном порядке.

В случае игнорирования просьбы клиент может забрать авто из СТО и произвести восстановление автомашины самостоятельно, а счёт предоставить фирме-страховщику. Если в компенсации будет отказано, вариант один — решать вопрос в судебном порядке.

Страховка по КАСКО — выплаты или ремонт в СТО

Многие автовладельцы стоят перед выбором — выплата по КАСКО или ремонт автомобиля? Иногда клиенты выбирают деньги и соглашаются привести машину в порядок самостоятельно. Это касается мелких дефектов. Не ремонтировать ТС не получится, так как через определённый период страхователь имеет право на осмотр восстановленного автотранспорта.

Выгоднее взять денежную компенсацию, если планируется заменить оригинальные детали аналогами других производителей или у клиента есть возможность выполнить ремонтные работы за символическую стоимость.

Обратите внимание. Сколько КАСКО на ремонт выделит средств, можно поинтересоваться у страхового агента, но, как правило, сумма порядком ниже, чем полагается. Обусловлено это тем, что при расчёте ущерба вычитается амортизационный износ и утрата товарной стоимости ТС.

Ремонт по КАСКО у официальных дилеров

Ремонт по КАСКО у официального дилера выгоднее, чем в частной автомастерской из-за: • более высокого уровня профессионализма работников; • предоставления дополнительной гарантии на проведённые работы; • высокотехнологичного оборудования, которое в обычных автомастерских отсутствует; • быстрой поставки запасных частей.

Ещё одно преимущество обращения к официальному дилеру — подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО, предоставляемый на весь период восстановительных работ. Сроки ремонта авто у официального дилера устанавливаются в интервале от двух недель до одного месяца. Чтобы произвести ремонтные работы, потребуется предоставить пакет документации, указанный в соглашении. Обязательные документы:

Полис страхования.

• Удостоверение водителя.
• Свидетельство о регистрации машины.
• Справки с СТО, подтверждающие осмотр авто.

При ДТП или порче ТС третьими лицами страхователь может потребовать дополнительные документы.

Ремонт по КАСКО без справки ГИБДД предусмотрен, если машина не является участником аварии. То есть, повреждения были нанесены третьими лицами. В таких ситуациях придётся брать справки из ОВД.

Собранный пакет документов направляется в страховую компанию. Сроки согласования ремонта по КАСКО в данном случае определяются степенью тяжести повреждений. Обычно на утверждение сметы уходит около 5—7 рабочих дней. После согласования нюансов и одобрения ремонта выдаётся документ для предоставления в СТО. Срок действия направления на ремонт по КАСКО неограничен.

Обратите внимание. Сроки ремонта по КАСКО у официального дилера могут увеличиться, но они не должны превышать 45 дней. Это регламентируется на законодательном уровне.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляется клиенту, если повреждённое ТС находится на гарантии, устранение повреждений значительно затягивается или ТС отправлено на восстановление к официальному дилеру.

В таком случае клиенту необходимо обратиться в дилерский центр и написать заявление. После этого оформляется договор аренды на транспортное средство, а по окончании ремонтных работ авто необходимо вернуть в таком состоянии, в каком он был выдан. Обратите внимание, что подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО предоставляет дилер. Страховая компания к этому никакого отношения не имеет.

Что делать, если ремонт сделан некачественно

Некачественный ремонт по КАСКО бывает редко, но следует знать, что в такой ситуации делать. Для начала понадобиться провести экспертизу и доказать, что ремонтные работы произведены в ненадлежащем качестве. Далее необходимо подать жалобу в страховую фирму и приложить оценочные документы независимого эксперта. Если страхователь не отреагирует на претензию, клиенту нужно обращаться в суд.

В каких случаях выплачивается КАСКО, а в каких нет

Выплаты по КАСКО без справок из ГИБДД (если ТС повреждено третьими лицами) или с полным пакетом документов производятся при:

• ДТП или угоне.
• Стихийных бедствиях.
• Поджоге ТС.
• Конструктивной гибели.
• Повреждении авто третьими лицами.

Иногда страхователи отказывают в выплате ущерба, если:

• Автовладелец не предоставил достаточное количество требуемых документов.
• Клиент отказался предоставлять машину для осмотра в СТО.
• Предоставлены заведомо ложные данные о причине повреждений.
• Выполнено восстановление ТС до осмотра экспертом.
• Не соблюдены ПДД, что повлекло аварийную ситуацию.

Все вышеуказанные причины являются обоснованными со стороны закона. Доказать неправоту компании в такой ситуации не получится даже через суд.

Чтобы избежать спорных ситуаций при наступлении страхового случая, тщательно выбирайте компанию и внимательно читайте соглашение. Крупные фирмы стараются прописывать в договорах всё до мельчайших подробностей, но бывают исключения. Помните — доскональное изучение всех условий — залог плодотворного сотрудничества со страхователем.

Направление на ремонт автомобиля по КАСКО

Добровольное автострахование это дополнительная гарантия, что при наступлении страхового случая собственник сможет получить денежную компенсацию, либо отремонтировать автомобиль в сервисном центре. Во втором случае страховщиком выдается направление на ремонт по КАСКО. В статье расскажем, когда его должны выдать, сколько оно действует, и дальнейшие действия автовладельца после его получения.

В каких случаях выдается направление

В договоре КАСКО прописываются условия и порядок возмещения ущерба, поврежденного имущества. Поэтому прежде чем подписать соглашение о добровольном страховании нужно тщательно его изучить. Если страховщик добросовестный, то в договоре сразу будут оговорены случаи, когда возможно получение денежных выплат, а когда допускается лишь ремонт. Кроме того, в исключительных случаях допускается проведение ремонта за счет средств собственника авто, с последующей компенсацией ущерба страховой компанией.

Чаще всего страховщик предлагает вариант возмещения, который ему выгоднее, так как принцип любой страховой компании сохранить, и приумножить свои деньги. В любом случае ремонтные работы придется проводить в тех автосервисах с которым у компании заключен договор на сервисное обслуживание.

Стоит обратить внимание, что нельзя воспользоваться возмещением частично. Например, попросить восстановить фары и лобовое стекло, а за краску машины выплатить деньги. Нужно выбрать либо деньги, либо ремонт, но за все восстановление всех поврежденных частей автомобиля.

В договоре КАСКО прописывается возможность получения денег или проведения восстановительных работ.

Как получить направление

Для этого, хозяин машины должен письменно известить страховую компанию о наступлении страхового случая (по закону это нужно сделать в течение 5 дней).

• машина передается для осмотра сотрудникам компании;
• проводится экспертиза, изучаются полученные повреждения, оценивается сумма ущерба;
• менеджерами выдается направление на ремонт по КАСКО.

Прежде чем подать страховщику заявление необходимо подготовить комплект документов:

• полис КАСКО и договор добровольного страхования;
• общегражданский паспорт заявителя;
• водительское удостоверение;
• документы на машину (СТС, ПТС);
• документы из ГИБДД (справка о ДТП, сведения об аварии).

После проведения проверки поступившей информации, страховщик выдает направление на ремонт.

Сроки выдачи направления

Страховщик обязан выдать документ в течение 7 дней, после принятия заявления и полного комплекта документов, если договором КАСКО не предусмотрены иные условия.

В направлении указываются:

• сведения о страховщике;
• информация о собственнике авто (ФИО);
• данные о машине (марка, год выпуска, государственный номер, цвет);
• реквизиты полиса КАСКО;
• сведения об СТО (наименование, адрес, режим работы, контактный телефон);
• сумма страховки, а при наличии данные о размере франшизы;
• перечень имеющихся повреждений и требуемые работы (покраска, замена деталей, ремонт и т.д.).

Список повреждений и вид ремонта оформляется в виде таблицы, т.к. работники мастерской должны заполнить поля своими данными.

Срок действия направления на ремонт по КАСКО

В направлении обычно сразу указывается срок его действия. Страховщик старается установить предельный период, в течение которого собственник должен обратиться в СТО – 3 месяца. Поэтому в течение этого срока нужно обратиться в мастерскую для проведения восстановительных работ, в противном случае – документ утрачивает свою силу.

Помимо этого нужно понимать, что срок действия направления может ограничиваться сроком окончания действия страховки КАСКО. Также, после пропуска сроков страховщик может настоять на проведении повторной экспертизы, чтобы убедиться, что не появились новые повреждения. При выявлении подобных фактов компания может отказать в проведении ремонта, а действия собственника будут рассматриваться как мошеннические.

Если в договоре КАСКО или в направлении не указан срок его действия, то он считается действительным в течение трех лет (срок исковой давности).

Порядок действия после получения направления

После получения документа автовладелец должен обратиться на станцию обслуживания по адресу, указанному в направлении. Далее выполняются следующие мероприятия:

• мастера станции осматривают автомобиль;
• уточняется наличие необходимых запчастей и деталей;
• оговариваются нюансы ремонта, возможные сроки выполнения работ;
• автомобиль по акту передается на ремонт.

В акте сдачи-приемки необходимо описать имеющиеся повреждения, т.к. если в сервисе неумышленно повредят детали машины, например, разобьют фару, тогда замена должна осуществляться за счет мастерской, а не страховой компании.

После выполнения работ машину можно забрать, при этом также подписывается акт выполненных работ.

Ремонт по КАСКО у официального дилера

Если машина в момент получения ущерба находится на гарантии, тогда ремонтные работы должны проводиться только у официальных дилеров. Это связано с тем, что если ремонт сделать в обычной мастерской, то завод может снять с себя гарантийные обязательства, т.к. не уверен в качестве проведенных работ.

Если рядом отсутствует официальное представительство, ремонт машины по КАСКО лучше заменить на выплату деньгами. Нужно поставить обязательное условие, чтобы компенсация была выплачена в пределах стоимости ремонтных работ в дилерском центре.

Никаких доплат за проведение ремонта у официального дилера не должны требовать. Чаще всего ремонт выполняется максимально быстро – в течение двух недель.

Сроки проведения ремонта

Сроки для выполнения восстановительных работ устанавливаются договором, но они не должны идти в разрез с законом. Так, если в соглашении КАСКО не прописан срок ремонта, тогда нужно ориентироваться на п. 1 ст.20 «Закона о защите прав потребителей», там установлен предельный срок ремонта – 45 дней. А при его нарушении можно обращаться с письменной претензией для устранения нарушений.

В статье мы рассказали об основных правилах – как по КАСКО отремонтировать автомобиль. А что делать, если страховщик отказывается выдать направление? Нужно обязательно требовать официального ответа от компании. Так как только в этом случае удастся доказать, что нарушаются условия договора. Если срок для выдачи направления прошел, необходимо направить страховщику письменную претензию, с требованием в выдаче документа. В претензии также нужно указать, что в случае отказа, заявитель оставляет за собой право обратиться в суд.

Возможен другой вариант – в случае если страховщик в течение 7 дней не выдал направление на ремонт, можно сделать следующее:

• хозяин машины может обратиться в любой СТО по своему усмотрению;
• попросить сотрудников сервиса составить дефектную ведомость и наряд-заказ;
• дождаться выполнения работ;
• оформить претензию к компании, приложить оплаченный счет, наряд-заказ, с требованием возместить расходы по ремонту.

Страховщику ничего не останется делать, как оплатить ремонтные работы. В противном случае компенсации расходов придется добиваться через суд. Это на крайний случай, так как компании, обычно дорожат своей репутацией, поэтому сразу проведут выплаты, после того как убедятся, что все оформлено правильно.

Ремонт автомобиля по КАСКО

Если получение полиса ОСАГО является обязательным для всех владельцев авто, то заключение договора КАСКО проводится в добровольном порядке. Ведь в этом случае удастся возместить урон, полученный автомобилем, не только в результате аварии, а также, если повреждения образовались от действий третьих лиц, либо после угона. Что в этом случае полагается – денежная выплата или ремонт авто по КАСКО, читайте в статье далее.

Когда происходит ремонт, а когда компенсация

При подписании договора добровольного страхования нужно внимательно читать условия, так как сразу прописывается один из вариантов возмещения ущерба:

• денежная выплата;
• ремонт на станции техобслуживания (СТО) по направлению от страховщика;
• самостоятельный ремонт транспорта собственником с последующим денежным возмещением от страховой компании (в зависимости от условий франшизы).

При добровольном страховании условия и порядок возмещения ущерба прописываются в договоре. Подписать дополнительное соглашение можно, только если собственнику удастся договориться со страховщиком.

Если в договоре КАСКО не предусмотрена денежная компенсация, то впоследствии ее очень сложно добиться.

Помимо этого, нужно обязательно убедиться, что в договоре прописан срок выполнения ремонтных работ, т.к. на законодательном уровне этот вопрос недостаточно четко прописан. Говорится, что ремонт должен быть выполнен в разумные сроки. Поэтому лучше сразу в письменном виде закрепить договоренность, что восстановительные работы будут длиться не более 15-45 дней (в зависимости от сложности ремонта).

При наступлении страхового случая страховщик обязан выполнить взятые на себя обязательства, т.е. произвести по КАСКО ремонт или выплаты. Придется устранить даже незначительные повреждения в виде царапин, заменить разбитые фары, а также более серьезные повреждения.

Естественно собственник может попросить выплатить денежную компенсацию, а не предоставлять альтернативу для возмещения ущерба – ремонт. Чаще всего, страховщик перечислит деньги, если ему будет невыгодно чинить автомобиль.

Что лучше, ремонт или компенсация?

Теоретически, при подписании договора КАСКО все заботы по восстановлению автомобиля ложатся на плечи страховщика. Собственнику лишь требуется подготовить необходимые документы для обращения, и подать заявку для получения возмещения.

Достаточно часто страховые компании навязывают проведение ремонта взамен выплаты денег. Это может происходить даже если по договору полагается лишь компенсационная выплата. Страховые компании ищут возможные варианты для экономии денег, это обусловлено следующими причинами:

• менеджер страховой компании может убедить автовладельца, что для проведения ремонта вовсе не обязательно проведение независимой экспертизы, следовательно, при выполнении ремонта, возможно, будут устранены не все имеющиеся повреждения;
• при проведении восстановительных работ по КАСКО работники сервисных мастерских самостоятельно заказывают детали, которые потребуются для замены, соответственно, в результате чего реальная стоимость ремонта будет значительно ниже, чем указана в документах;
• у страховой компании и сервисной мастерской есть множество вариантов, как сделать ремонт дешевле, поэтому собственнику необходимо тщательно проверять состояние авто до и после восстановления.

Если в договоре добровольного автострахования предусмотрена денежная выплата, тогда собственник может настаивать именно на денежной компенсации. Чтобы узнать точную сумму нужно провести независимую экспертизу. Ее можно провести через представительства страховой компании, так и самостоятельно найти экспертов. В первом случае водителю придется полагаться на честность страховщика, а во втором случае придется уплатить стоимость услуг независимых экспертов.

По результатам экспертизы выдается подробный расчет полученного ущерба, документ нужно передать в компанию для получения компенсации.

Страховщик не имеет права настаивать на ремонте, если договором предусмотрена выплата денег. В случае отказа компании в выплате, можно через суд добиваться возмещения полного ущерба.

А вот что выгоднее собственнику авто – восстановить машину или получить денежную компенсацию зависит от сложившихся обстоятельств.

Отдать предпочтение ремонту, если:

• машина на гарантии, а чинить ее будут в сервисе официального дилера;
• в страховке указано, что денежная компенсация выплачивается с учетом износа (значит, выплата будет значительно ниже).

Согласиться на получение денег в следующих ситуациях:

• в результате аварии автомобиль получил незначительные повреждения, он на ходу, ремонт можно сделать собственными силами или в проверенной мастерской;
• стало известно, что сервисный центр конфликтует со страховщиком, так как компания затягивает сроки по оплате уже оказанных услуг.

Как по КАСКО отремонтировать автомобиль

Итак, если выплата не полагается, тогда страховщик должен выдать направление на ремонт по КАСКО. Для его получения владелец авто должен пройти стандартную процедуру:

• собрать необходимые документы по страховому случаю;
• в течение 3-5 дней с момента происшествия подать страховщику заполненное заявление с полным комплектом требуемых документов;
• провести экспертизу, чтобы установить перечень работ для устранения недочетов.

После этого нужно дождаться результатов рассмотрения страховщиком заявления, получить направление в СТО. Потом автомобиль передается в сервисный центр. Лучше заранее с ними связаться, чтобы уточнить наличие очереди, необходимых запчастей. Ведь можно договориться о поставке требуемых деталей и лишь после их поступления отдать машину на ремонт. Рекомендуется момент передачи зафиксировать актом передачи, где указываются данные внешнего осмотра.

В направлении обязательно указывается:

• имеющиеся неполадки, которые требуется устранить;
• дата направления на ремонт и срок окончания работ.

Страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение 7 дней после подачи полного комплекта документов, если иное не предусмотрено договором КАСКО.

Направление на ремонт действует 3 года. Но не следует затягивать с его проведением.

Кроме того, получение авто после выполнения ремонтных работ, нужно также оформить актом. Если автовладелец не удовлетворен качеством работ, тогда лучше отказаться подписывать акт и принимать машину. Пусть с недобросовестными мастерами разбирается страховая компания.

Какие документы потребуются

В стандартный перечень документов, которые передаются страховщику:

• заявление с просьбой о возмещении ущерба (бланк заявления можно взять у Страховой компании);
• паспорт, для подтверждения личности гражданина;
• полис КАСКО;
• удостоверение водителя;
• документы на автомобиль (ТПС, СТС).

В зависимости от причин, в результате которых возникло повреждение, потребуется предоставление дополнительных бумаг:

• извещение о ДТП, протокол ГИБДД в случае дорожного происшествия;
• справка от сотрудника полиции или участкового, о том, что автомобиль пострадал от действий третьих лиц;
• справка из пожарной инспекции, что транспорт поврежден в результате взрыва.

Помимо этого при незначительных повреждениях машины возможен упрощенный порядок, когда не требуется предоставление справки о ДТП. Например, во время гололеда машину «занесло», разбилась фара, и незначительно поцарапалась боковая часть. В этом случае для замены разбитого элемента, и для лакокрасочных работ допускается упрощенный порядок подачи заявления. Но на период действия страховки такой льготой можно воспользоваться лишь 1-2 раза.

Как происходит ремонт с гарантийным автомобилем

Если автомобиль молодой, находится на гарантии от производителя, то предпочтительнее сделать ремонт по КАСКО у официального дилера, чем в стандартной мастерской.

Это происходит по нескольким причинам:

• работники имеют более высокий уровень квалификации;
• предоставление дополнительных гарантий после выполненных работ;
• при восстановлении применяется специализированное оборудование, которого на обычных станциях может и не быть;
• наличием необходимых запасных частей, либо их быстрой доставкой.

Помимо этого имеется другое важное преимущество проведения ремонта у официального дилера. Если, автомобиль находится на гарантии, то на период восстановительных работ предоставляется подменный автомобиль.

Если рядом отсутствует официальное представительство дилера, тогда собственник имеет право потребовать денежной компенсации. Сумма выплат должна быть равнозначна стоимости работ в дилерском центре.

Как если водитель виновник происшествия

Если договором КАСКО предусмотрена компенсация ущерба собственнику авто, даже если он является виновником повреждений, тогда ремонт машины выполняется в установленные сроки – в течение 45 дней. Если же по вине автовладельца, машина получила повреждения, которые не относятся к страховым случаям, то страховщик на законных основаниях откажет в выплате или в выдаче направления на ремонт.

Если полисом КАСКО предусмотрена франшиза, тогда хозяину авто придется взять часть расходов на себя. В случаях, когда виновником аварии является другой водитель, свои расходы можно компенсировать по ОСАГО. Однако такая выплата производится только в рамках франшизы.

Сроки ремонта

Если в законе четко регламентируются сроки компенсационных выплат в случае наступления страхового случая, в случаях, когда требуется ремонт машины по КАСКО, сам период восстановительных работ не указывается. Ограничительный период необходимо сразу оговаривать условиями договора страхования.

Продолжительности починки транспорта может зависеть от различных факторов: